Αυτός είναι ο πρώτος οδηγός της Zoottle που έχει σαν σκοπό να σε βοηθήσει να αυξήσεις τα direct bookings σου.

Το Remarketing είναι η τεχνική η οποία μας επιτρέπει ναπροβάλουμε στοχευμένες διαφημίσεις στους χρήστες που έχουν ήδη συσχετιστεί μαζί μας, είτε γιατί επισκέφτηκαν το website μας είτε γιατί είναι ήδη πελάτες.

Αποδεδειγμένα το Remarketing είναι η καλύτερη στρατηγική διαφήμισης προκειμένου να αυξήσει ένα ξενοδοχείο τα repeating bookings του. Αυτό συμβαίνει γιατί έχει πολύ, πολύ χαμηλό κόστος και εξαιρετικά αποτελέσματα (R.O.I)

Έως σήμερα, τα μεμονωμένα ξενοδοχεία είχαν σχετικά μικρές δυνατότητες στην πραγματοποίηση τέτοιων ενεργειών, ενώ τα σκήπτρα του remarketing κατείχαν οι OTAs (όπως η Booking.com, Trivago, κ.τ.λ) αποκτώντας έτσι τη συντριπτική πλειοψηφία των online bookings.

Παρακάτω θα δούμε βήμα – βήμα το πως μπορείς να δημιουργήσεις μόνος σου μία διαφήμιση στο Facebook, στοχευμένη στους επισκέπτες του ξενοδοχείου (Remarketing):

Βήμα 1ο: Συγκέντρωσε όλα τα email ή/και τα facebook id’s των επισκεπτών/ πελατών σε μορφή excel.

Hotel guest email profile

Για κάνεις Remarketing στο Facebook πρέπει πρώτα να έχεις συγκεντρώσει τα email ή τα facebook id των επισκεπτών του ξενοδοχείου σε ένα φύλλο excel.
Στην περίπτωση που στο ξενοδοχείο έχετε υιοθετήσει την υπηρεσία της Zoottle αυτό το βήμα γίνεται παιχνιδάκι:

  1. Συνδέσου στο panel και κάνε κλικ στο tab των users https://panel.zoottle.com/user/dashboard/
  2. Επίλεξε τη χρονική περίοδο (ή και ολόκληρη τη σεζόν) για την οποία θα εξάγεις τα στοιχεία των επισκεπτών του ξενοδοχείου.
  3. Κάνε κλικ στο export user κάτω απο τον χάρτη (που απεικονίζει την προέλευση των επισκεπτών).
  4. Αυτόματα θα λάβεις στο email ένα link για να κατεβάσεις το excel αρχείο με όλα τα στοιχεία των επισκεπτών.
  5. Κάνε κλικ και αποθήκευσε το αρχείο ως “csv”.

Βήμα 2ο – Δημιούργησε το Custom Audience στο Facebook:

create facebook audience hotel guest with zoottleΓια να μπορέσεις να κάνεις Remarketing στο Facebook στους επισκέπτες του ξενοδοχείου, πρέπει πρώτα να δημιουργήσεις ενα Custom Audience.
Το Custom Audience,  απαιτεί να εισάγεις στο Facebook την παραπάνω λίστα excel με τα email ή/και τα Facebooki id’s των επισκεπτών/ πελατών του ξενοδοχείου σας.

  1. Κάνε login στο Facebook με τον λογαριασμό που διαχειρίζεστε τον διαφημιστικό λογαριασμό τoυ ξενοδοχείου.
  2. Πήγαινε στη σελίδα διαχείρισης των Audience https://www.facebook.com/ads/manager/audiences/manage/
  3. Πάτα στην επιλογή Create  Audience > Customer File.
  4. Ανέβασε το csv αρχείο που κατέβασες απο το Zoottle ή αυτό που έχεις συγκεντρώσει τα email των πελατών σου.
  5. Επίλεξε από το αρχείο μόνο τα email
  6. Κάνε κλικ στο Upload & Create και μετά απο μερικά λεπτά το custom audience θα είναι έτοιμο!

Τώρα μένει μόνο να ανεβάσεις το περιεχόμενο της διαφήμισής σας (φωτογραφία και κείμενο), να ορίσεις το διαθέσιμο διαφημιστικό budget και να περιμένεις τα πρώτα Bookings!
EXTRA TIP:
Στα screenshot – παραδείγματα χρησιμοποιήσαμε μια λίστα ενός από τα 160 ξενοδοχεία στην Ελλάδα που έχουν εγκαταστήσει την υπηρεσία της Zoottle. Έχοντας συγκεντρώσει σε έναν μόλις χρόνο 13.208 στοιχεία επισκεπτών του (εκ των οποίων οι 7.692 συνδέθηκαν μέσω facebook), το facebook κατάφερε να ταυτοποιήσει 9.700 Facebook profile. Δηλαδή το συγκεκριμένο ξενοδοχείο μπόρεσε να στοχεύσει τη διαφήμισή του στο 70% των επισκεπτών του. 🙂

Θα χαρούμε να απαντήσουμε σε τυχόν απορίες και διευκρινήσεις στο: hi@zoottle.com

LATEST ON BLOG

November 10, 2018

Zoottle and GCommerce Announce Strategic Partnership

February 2, 2018

WiFi Marketing Insights at Hospitality

November 1, 2017

No Fuss or Muss: How to create a loyalty campaign without a Loyalty Program

August 20, 2017

How Does My NPS Stack Up Against Other Hotels?

May 24, 2017

WiFi Services Caribbean Joins Zoottle’s Partner Program

April 11, 2017

Zoottle Customer Breaks NPS Guest Satisfaction Records

Zoottle is made with for your hotel